■日々を元気に過ごしていることが満足の証です。これからもよろしくお願いいたします。

■希望を言わせてもらえれば、もう少し介護士の方の数を増やしていただけたらと思います。

■よく気を配っていただき感謝です。説明も明確にしていただいています。今後ともよろしくお願いします。

■利用者本人は濃い味付けに慣れているのか味が薄いと感じるようです。入居から1年経ちますが、もう少し何とかならないかな～といつも聞かされます。

■月に3回ほどは訪問するようにしているのですが、部屋がすごく散らかっている時があり、家族が掃除する事があります。便失禁も増え手がかかるようになってお世話かけていると思います。これからもよろしくお願いします。

■時々ご本人に対して友達のような声かけを目にすることがあります。人生の大先輩、親しくなればなるほどそのあたりの対応に気を付けていただけたらと思います。

■段々と手がかかるようになってきた母ですが、お世話をしてくださる職員の皆様のおかげで、落ち着いて過ごすことが出来ています。ありがとうございます。

■時々訪問した際にお部屋の落ちているゴミが気になることがある。

■スタッフの方がよく変わられるのが少し気になっています。

■12月より厨房の業者さんが変わって一新されて良くなったように思います。どうしても飽きがくるので良かったです。

■食事はもう少し温かいものを提供出来ないでしょうか？

■食事は味の濃度や温度など、各自の好みをもう少し配慮していただけると有り難い。

■毎月詳細な介護レポートをいただきありがとうございます。私共家族は安心していられることに深く感謝しております。

■食事の品質を問題にされているご家族がいらっしゃいます。品質を上げるのに値上げが必要であれば、それも構いません。

■スタッフの方々には優しく接していただき感謝しています。
ただ、本人が付き添いを嫌がるせいですが、トイレや入浴の際に汚れた下着の着替えが上手くいっていません。何か良い方法はないものかと思います。
また、先日ベッドを汚してしまった際、ベッドパッドをすぐに取り替えていただければ嬉しいです。

■各部屋の清掃まで十分に行き届いていないことがあるため、不満です。

■トイレの床拭きと便器の拭き上げを数時間毎に時間を決めて、計画なさってはいかがでしょうか？

■母も現在安定している様子です。日々楽しく過ごしているようで、ありがたく思っています。今後もよろしくお願いします。
昼食に麺類が出ることがありますが、部屋で食事を摂ることもあるので手をかけていただくのも申し訳ないですが、温かいものを提供していただければと思います。

■お風呂が少しぬるいようです。もう少し温度を上げてもらえるようにしてください。

■お世話になって3年目ですが、何も言うことはありません。皆さん明るく丁寧に対応してくださり感謝しています。親子共々助かっています。ありがとうございます。

■言葉遣いや服装など清潔で満足しています。

■掃除等家事の手順ややり方に不満がある。

■いつも温かくお話を聞いてくださり、お世話をしてもらって感謝しております。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

■ずっとお世話になりよく対応していただいており、大変感謝しております。これからもがんばって介護の家族を助けていただけたら嬉しいです。

■いつも大変助かっています。こちらの依頼に最大限応えてくれようとしてくださってありがたいです。また、急な依頼にもなんとかシッターさんを手配してくださるので助かっています。

■皆さん優しく、産後の大変な時期もいろいろな話をしたり、気遣いがあったりしてとても癒されました。

■いつも一生懸命キレイに清掃してくださるので、喜んでいます。

■現在のスタッフさんはお仕事やマナー、どれをとっても素晴らしく大変感謝しています。いつも手抜かりなく予想以上にキチンと仕上げてくださり大満足ですが、事務スタッフさんの担当変更で事前にいただく連絡が少し滞っておりますので、引き継ぎもよろしくお願いします。

■スタッフさんのメールの内容や言葉の返答が、企業としてどうなのか？窓口担当として文面は正しいのかという疑問があります。同じ内容であってもすごく失礼な言い方をされる時がありますので、窓口の方の教育もお願いいたします。